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ご利用者様の声

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ご利用者様の声

 西大阪訪問看護ステーションでは、2014年より毎年1回、利用者様・ケアマネジャーの方へアンケート調査を行っています。 2017年度の調査結果にて、ご利用者様及びケアマネージャーの方より頂いたお声・集計結果をご紹介します。

ご利用者様の声

• 身体の状態を良く把握して下さり、大変嬉しく存じます。
• いつも明るく楽しい情報を頂き、感謝しております。
• 暑い中、嫌な顔一つ見せず一生懸命。力を与えてくれます。
• 病人の状態によりリハビリや看護の内容を変更して対応頂き大変感謝しております。
• 初めての介護で不安な毎日、身体がボロボロになりかけていましたが、訪問頂く度に色々相談に乗って貰い、少しずつ頑張って行こうと思う様になっています。
• 最初から母の状態を充分把握され、家族の要望も受け入れて下さり、とても満足しております。先生のリハビリのお陰で歩行に関しても向上したと思います。感謝の気持ちで一杯です。

調査結果サマリー

 2017年度の調査結果では、94%の利用者様からお身体の状態を把握している、88%の利用者様からサービスにご意見・ご要望が反映されている、78%の利用者様からサービスの効果を実感しているとのお声を頂戴しました。

・2017年度の調査内容・結果はこちら
・2016年度の調査内容・結果はこちら

ご利用者様の声

• 事務の方の対応が丁寧で素敵だと思います。
• スピーディーな連携等感謝しております。
• 丁寧なご報告いつもありがとうございます。
• 出張講義・研修では皆で勉強させて頂き、感謝しています。
• 理学療法士の先生方はもちろん、事務の方にも親切に素早く対応頂き助かっています。
• 私に関係している職員の方は皆人柄も良く仕事に前向きになっておられます。今後も利用者様が居られたらお願いしたいと思います。
• 電話をしても事務の方の対応も、とても良く、こちらも気持ちよく仕事ができます。

調査結果サマリー

 2017年度の調査結果では、ケアマネージャーの方より「利用者様への対応が丁寧」「利用者様のADLの向上が見られた」との評価を頂き、83%のケアマネージャーの方より当ステーションに満足しているとのお声を頂戴しました。

・2017年度の調査内容・結果はこちら
・2016年度の調査内容・結果はこちら